Política de Privacidade

1. Quem somos

A Central Fox Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ 66.678.057/0001-52, com sede na Rua Lineu Jucá 182, Vila União, Fortaleza-CE 60420-090, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de nossos produtos e serviços digitais, incluindo FoxNFe, FoxSites, FoxReply, AionRouter, Xooriq e demais soluções do ecossistema Fox.

Contato do encarregado de dados (DPO): contato@centralfox.online

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados, conforme o serviço utilizado:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, CNPJ, telefone, endereço
• Dados de uso: logs de acesso, interações com a plataforma, histórico de mensagens via WhatsApp Business API
• Dados fiscais: informações necessárias para emissão de NF-e, NFC-e e NFS-e (fornecidos pelo próprio usuário)
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp Business Cloud API, armazenadas para fins de suporte e histórico de atendimento

3. Uso dos dados via WhatsApp Business API

A Central Fox utiliza a WhatsApp Business Cloud API (Meta Platforms, Inc.) para prestar serviços de automação de atendimento. No contexto desta integração:

• As mensagens trocadas entre usuários finais e nossos clientes são processadas conforme as Políticas de Negócios do WhatsApp
• Não armazenamos o conteúdo das mensagens além do necessário para prestar o serviço contratado
• Os dados de usuários finais (clientes dos nossos clientes) são tratados sob instrução dos nossos clientes (controladores), conforme contratos de processamento de dados
• Não utilizamos dados de conversas para fins publicitários ou para treinamento de modelos de IA sem consentimento expresso

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pela Central Fox é fundamentado nas seguintes bases legais (Lei 13.709/2018 — LGPD):

• Execução de contrato — para prestar os serviços contratados
• Legítimo interesse — para melhoria dos serviços e segurança da plataforma
• Consentimento — para comunicações de marketing (com opção de cancelamento)
• Obrigação legal — para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Prestadores de serviço essenciais (hospedagem, processamento de pagamentos, APIs fiscais)
• Meta Platforms, Inc. — no contexto da WhatsApp Business Cloud API
• SEFAZ e órgãos governamentais — para obrigações fiscais
• Autoridades competentes — quando exigido por lei

6. Direitos do titular

Você tem direito a: acessar, corrigir, excluir, portar e revogar o consentimento sobre seus dados a qualquer momento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@centralfox.online. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), criptografia em repouso para dados sensíveis, controle de acesso por função, logs de auditoria e monitoramento contínuo.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais (em geral, 5 anos para dados fiscais). Após o encerramento do contrato, os dados são anonimizados ou excluídos.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do sistema e cookies analíticos (anonimizados) para melhoria da experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Contato e DPO

Central Fox Tecnologia LTDA
Rua Lineu Jucá 182, Vila União, Fortaleza-CE 60420-090
E-mail: contato@centralfox.online
Site: centralfox.online